Quando o assunto é Black Friday, gestores de e-commerce devem estar totalmente inteirados sobre o tema! O evento mais agitado para comerciantes está se aproximando e se você ainda não se preparou, a hora é agora!
Segundo pesquisa realizada pelo site Compre e Confie, as vendas on-line subiram cerca de 71% na pandemia e tendem a aumentar durante a Black Friday.
Separamos algumas dicas para você colocar em prática e não dar brecha para vacilo.
Logística
Atente-se para a logística que irá estabelecer para esse período, desde a reposição do estoque até as formas de entrega dos produtos.
Esse é um dos pontos mais importantes durante a longa jornada que será a Black Friday. Uma logística pré estabelecida irá poupar erros básicos que podem te prejudicar frente ao cliente.
Equipe
Ter uma equipe preparada e capacitada já é um pré-requisito fundamental para uma empresa de sucesso, mas durante a Black Friday seu time será imprescindível. Com a alta demanda, muitas duvidas por parte dos consumidores podem surgir, por exemplo. Por isso seus funcionários precisam estar por dentro de todos os assuntos, minimizando a terceirização de informações.
Atente-se para que sua página não sofra com problemas técnicos que impeçam o comprador de finalizar o pedido.
Estoque
Abasteça seu estoque para a Black Friday com antecedência, afim de atender todos os pedidos, desse modo atente-se para as tendências de mercado e seus históricos em datas passadas, para compor seu estoque com mais quantidade e menos variedade.
Concentre-se em produtos específicos e ofereça descontos agressivos, todavia ofereça preços reduzidos em produtos que estão parados no estoque há algum tempo, assim você irá gerar capital de giro.
Quer receber materiais exclusivos sobre marketing digital diretamente em seu e-mail?
Se inscreva no formulário abaixo 
[/vc_column_text][vc_raw_html]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[/vc_raw_html][vc_column_text]
Lide com carrinho abandonado
Haja de maneira rápida e ágil, utilizando técnicas de convencimento, como oferecer frete grátis, cupons de desconto ou alertas de que o estoque está acabando e o comprador pode perder a oportunidade.
É muito comum as pessoas fazerem cotações na Black Friday montando carrinhos e desistindo deles, por isso, busque alternativas para lidar com essas questões de maneira sagaz.
Preocupe-se com o atendimento ao cliente
Sua equipe tem que estar preparada para as adversidades, mas também para a fidelização dos clientes. Durante o período da Black Friday, o número de novos clientes aumenta expressivamente. Uma equipe solicita e preocupada com a maneira que irá atender cada comprador é imprescindível. Busque entrar em contato para garantir que o cliente retorne mais vezes e não apenas no período de promoções.
Se necessário, reveja o tamanho da sua equipe, invista em canais de comunicação como o WhatsApp Business, por exemplo.
Prepare a infraestrutura do seu site
Não tem coisa pior que querer comprar em um site por falta de infraestrutura não conseguir finalizar a compra. Por este, e outros motivos, evite que esse erro aconteça com seu site na Black Friday (e em todos os momentos).
Prepare sua página para um aumento no número de visitas simultâneas durante a Black Friday. Evite que o site caia, antecipando simulações que permitam a compreensão da capacidade do seu site.
Segundo dados internos do Google, cerca de 70% das buscas por produtos durante a Black Friday são feitas através de dispositivos móveis, por isso, adapte seu site para que ele se adapte ao tamanho de tela de qualquer navegador, ou seja, apresente-se de maneira responsiva.
Invista em campanhas de marketing
Uma pré-campanha pode preparar seu publico, garantindo bons resultados durante a Black Friday. Este é um método poderoso, capaz de aumentar suas vendas, pois antecipa as expectativas dos clientes.
Procure parcerias que podem auxiliar no aumento dos resultados do seu e-commerce durante a Black Friday, ou outras formas de venda, como o Mercado Livre e/ou o OLX, por exemplo.
E aí, já está se sentindo preparado para essa jornada? Acompanhe nossas publicações e fique por dentro dessas e outras dicas que podem auxiliar na gestão do seu negócio.
Somos do Digital também 😀
Você sabia que somos do Digital também? Pois é rsrs. ⠀
Somos especialista em tornar realidade esta inserção digital. Desde a criação de sites institucionais a lojas virtuais, possuímos uma equipe de profissionais preparados para assumir esta tarefa.
⠀
✅Criação de Sites Institucionais
✅Criação e Gestão de Blogs
✅Criação e Gestão de E-Commerce
✅Criação e Gestão de Redes Sociais e Google ADS
⠀
Precisando de um orçamento, acesse Soluções Digitais IS[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row type=”in_container” full_screen_row_position=”middle” scene_position=”center” text_color=”dark” text_align=”left” overlay_strength=”0.3″ shape_divider_position=”bottom” bg_image_animation=”none”][vc_column column_padding=”no-extra-padding” column_padding_position=”all” background_color_opacity=”1″ background_hover_color_opacity=”1″ column_link_target=”_self” column_shadow=”none” column_border_radius=”none” width=”1/1″ tablet_width_inherit=”default” tablet_text_alignment=”default” phone_text_alignment=”default” column_border_width=”none” column_border_style=”solid” bg_image_animation=”none”][/vc_column][/vc_row]
Leave a Comment