Se você tem um serviço de delivery, sabe como a organização de pedidos é fundamental para o bom funcionamento do seu serviço.
Então, continue lendo para saber as melhores dicas de como realizar a organização de pedidos.
Como fazer uma organização de pedidos?
Ter uma boa organização de pedidos em um sistema de delivery é fundamental para sobreviver nesse meio.
Afinal, a falta de organização pode trazer muitos prejuízos para o seu serviço, como por exemplo:
- Atrasos na entrega;
- Pedidos errados;
- Perda de pedidos;
- Produto de baixa qualidade;
- Entre outros.
Quase todos nós já fizemos um pedido que nos trouxe mais estresse do que outra coisa. Pela sua demora e, principalmente, pela chegada do pedido errado, frio ou os dois.
Por isso, muitas mudanças são necessárias ao entrar no ramo de delivery e, para lhe ajudar nesse processo, separamos 5 dicas.
1. Faça um bom planejamento
Antes de mais nada, para ter uma boa organização, você precisa fazer um planejamento do seu delivery.
Ou seja, como ele vai funcionar. Muitas vezes, ao realizar entregas, as demandas aumentam. Por isso, você deve se preparar para isso. Talvez, a sua cozinha não esteja nem preparada para tantos pedidos.
Então, faça esse estudo e veja qual é a sua capacidade máxima antes de aceitar muitos pedidos e não dar conta deles.
2. Treine a sua equipe para organização de pedidos
É muito importante treinar e reorganizar a sua equipe ao realizar pedidos para entrega. Pois, é muito diferente do atendimento presencial.
O ideal é deixar alguém responsável apenas pelo atendimento dos pedidos online ou via telefone.
Assim, essa pessoa será treinada especificamente para trabalhar na organização de pedidos.
Além disso, também seria bom ter alguém na cozinha preparado e pronto para atender apenas os pedidos de fora.
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3. Pense em uma boa embalagem
Uma boa embalagem pode ser uma boa aliada na organização dos pedidos. Pois, ela ajuda a organizar o seu sistema de entrega.
Na hora de montar as entregas, é importante ter uma embalagem para cada tipo de produto para ajudar na logística.
Além disso, em casos de atraso e má organização, ela pode lhe ajudar. Com uma boa embalagem, que mantém o alimento quente, você terá menos problemas com os clientes.
4. Foque no bom atendimento ao cliente
O bom atendimento ao cliente é o principal fator de todo esse processo. Para ajudar na organização de pedidos, deixe uma pessoa responsável por esse contato direto.
Muitas vezes, esse contato é feito pelo WhatsApp da empresa ajuda muito na organização de pedidos.
Além disso, tem como se comunicar com os clientes através dos aplicativos de entrega. É importante sempre ter alguém lá para responder em casos de emergência.
5. Utilize sistemas de entrega para organização de pedidos
Por último, mas não menos importante, um sistema de entregas pode ser tudo que você precisava para melhorar a organização.
Existem sistemas, como o Entrega Aki, que funcionam como uma central de atendimento, facilitando esses pedidos.
E aí, anotou todas as dicas?
Então, agora você já sabe como realizar a organização de pedidos do seu sistema de delivery.
Esperamos que você tenha tirado bons insights desse artigo que fizemos com muita dedicação. Fique por dentro de nosso blog. Aqui você encontra dicas e tutoriais para melhorar ainda mais a gestão de seu negócio. 
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