Saiba como melhorar a atratividade do seu cardápio

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Para destacar-se em um mercado tão amplo, invista em cardápios tentadores e que chamem a atenção dos seus clientes apenas com um olhar.

 

Nos últimos anos, o ramo alimentício cresceu expressivamente, consequentemente aumentando o número de concorrentes para quem está investindo no setor. O único caminho para ganhar espaço, é buscar ferramentas e estratégias que destaquem seu negócio em meio a tantas opções.

Os aplicativos de entrega, principalmente durante a pandemia, obtiveram uma alta na demanda de pedidos, devido a isso, restaurantes e outros estabelecimentos alimentícios se depararam com a necessidade de divulgar seus produtos através da internet. Mas por onde começar? Obviamente, pelo inicio! E um cardápio é o inicio da relação entre cliente e restaurante.

 

Torne seu cardápio virtual mais atrativo

Investir em um cardápio virtual atrativo e personalizado é um ótimo recurso, afinal de contas, o cardápio é o seu cartão de visita e apresenta o produto antes mesmo do cliente adquiri-lo, além disso, ele fornece rapidez na escolha, praticidade na hora de atualizar informações e acessibilidade, algo pouco explorado na internet, mas que permite a inclusão de todos, tornando seu negócio verdadeiramente democrático. Com isso, podemos ver que pequenos detalhes podem fazer toda a diferença.

Por isso, preparamos algumas dicas de estratégias e ferramentas para quem está começando um empreendimento no ramo, e também para quem precisa reformular seu cardápio ou até mesmo migrar para o formato online.

 

✅ Cardápio com a cara da sua empresa

Faça um cardápio personalizado. Ele deve seguir sua identidade visual, remetendo a imagem do seu estabelecimento. Invista em um design de qualidade e abra mão de templates ou modelos prontos.

✅ Forneça informações de fácil entendimento

Pense nele como uma propaganda, mantendo um relacionamento conquistador durante a compra, direcionando o cliente à melhor escolha e fornecendo informações claras e diretas.

 

✅ Detalhe todos os itens do prato

Um possível comprador que está vivenciando o primeiro contato com seu estabelecimento provavelmente não conhece os produtos, sendo assim, informar de maneira minuciosa os ingredientes de cada um deles pode auxiliar na decisão final.

✅ Selecione as melhores fotos

Escolha fotos que deem “água na boca” e façam seu cliente desejar aquela refeição. Utilize imagens de alta resolução, lindas e sedutoras, valorizando o produto. Mantenha um padrão de tonalidades, preferencialmente utilizando as cores para criar e transpassar harmonia e coerência.

 

✅ Fale a língua do seu público

Esteja atento a linguagem utilizada na estruturação dos textos. Conheça seu público em potencial e fale diretamente para ele.

 

✅ Tenha uma excelente organização

 Organize as informações de maneira estratégica e intuitiva, facilitando a visualização dos preços, inclusive.

Aderir a um cardápio virtual para o seu negócio proporcionará agilidade, redução de custos, além de ser sustentável e auxiliar na organização do estoque, da cozinha, e entre outros setores.

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Existem diferentes tipos de cardápios virtuais?

Sim, existem no mercado mais de uma opção de formato para os cardápios virtuais, desde o mais simples, normalmente exibido em sites e/ou páginas de redes sociais, ou “board menu tradicional” que ficam pendurados na paredes e exibem os pratos disponíveis no restaurantes e seus respectivos valores, aos mais elaborados, como os integrados ao sistema de gestão, que fornece uma solução completa, possibilitando até mesmo que o cliente acione o garçom.

O aplicativo de cardápio virtual requer que o cliente baixe um aplicativo para acessar o cardápio completo, o que pode ser um embate frente algumas situações como a limitação do acesso a rede de internet no momento do pedido.

Um formato muito usual, é o cardápio digital em tablet, que substitui o cardápio em papel, porém funciona da mesma forma e não altera a rotina dos funcionários, para adaptação ao novo recurso, além de auxiliar na preservação do meio ambiente ao reduzir a produção de papeis.

Como aplicar essa tecnologia na minha empresa?

No momento atual existem alguns mecanismos específicos desenvolvidos por empresas como a Integra Sistemas. O “Pedi no Zap Zap” é um sistema de pedidos que permite consultas ao cardápio via WhatsApp e atende restaurantes, pizzarias, hambúrguerias, lanchonetes, bares e etc, com o intuito de oferecer comodidade, facilidade, agilidade e segurança.

Além disso, ele permite o compartilhamento de um link de acesso ao cardápio, para que o cliente não precise instalar aplicativo algum, ainda que permite viabilizar a escolha dos produtos com poucos cliques. A entrega é feita após a confirmação do pedido, que chega de maneira organizada.

 

Solução Blue Sky Gourmet

Outro recurso desenvolvido pela empresa é o “BlueSky Gourmet”. A solução baseia-se em um poderoso PDV, que integrado com o “BlueSkyERP” proporciona uma gestão ampla de todos os setores, como estoque, produção, administrativo, fiscal, compra e venda de mercadorias, entre outros, além de ser o equipamento completo para seu restaurante, food service, bar, petiscaria, pizzaria e afins. A ferramenta atende todas as exigências fiscais, e é homologada com os principais fabricantes de equipamentos para o mercado. As funcionalidades do “BlueSky Gourmet” são infinitas, e vão desde a integração com plataformas e-commerce à controle de orçamentos e conciliador bancário.

E você acha que as soluções da Integra Sistemas para o seu cardápio virtual acabaram? Nada disso, o “Entrega Aki” funciona como uma central de encomendas, auxiliando na realização de pedidos através do site, aplicativo e até mesmo uma central telefônica.

Nesta plataforma, a solicitação é direcionada para a loja em funcionamento mais próxima, conforme o CEP informado pelo cliente, deixando o estabelecimento a cargo do preparo e envio do pedido. Desse modo, permitindo a otimização de processos de pedidos no delivery, além do dinamismo no atendimento e a redução de custos.

A Integra Sistemas atua no mercado de tecnologia há mais de 20 anos e conta com uma gama de produtos próprios e de parceiros, objetivando transformar os âmbitos empresariais através da implantação de softwares ERP, além de oferecer muitas outras soluções, como a gestão de lojas virtuais, serviços de marketing digital, entre outros.

 

E aí, anotou todas as dicas? 🤗

 

Portanto, podemos ver que as vantagens de investir em um cardápio digital são indiscutíveis, permitindo que você disponibilize o cardápio, com total praticidade e em diferentes plataformas de venda.

Você já estava por dentro desse novo recurso? Já implementou em seu negócio? Compartilhe conosco dúvidas e experiências relacionadas ao cardápio digital, através das nossas Redes Sociais.

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5 dicas de como organizar as entregas de seus pedidos

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Se você tem um serviço de delivery, sabe como a organização de pedidos é fundamental para o bom funcionamento do seu serviço.

Então, continue lendo para saber as melhores dicas de como realizar a organização de pedidos.

Como fazer uma organização de pedidos?

Ter uma boa organização de pedidos em um sistema de delivery é fundamental para sobreviver nesse meio.

Afinal, a falta de organização pode trazer muitos prejuízos para o seu serviço, como por exemplo:

  • Atrasos na entrega;
  • Pedidos errados;
  • Perda de pedidos;
  • Produto de baixa qualidade;
  • Entre outros.

Quase todos nós já fizemos um pedido que nos trouxe mais estresse do que outra coisa. Pela sua demora e, principalmente, pela chegada do pedido errado, frio ou os dois.

Por isso, muitas mudanças são necessárias ao entrar no ramo de delivery e, para lhe ajudar nesse processo, separamos 5 dicas.

1. Faça um bom planejamento

Antes de mais nada, para ter uma boa organização, você precisa fazer um planejamento do seu delivery.

Ou seja, como ele vai funcionar. Muitas vezes, ao realizar entregas, as demandas aumentam. Por isso, você deve se preparar para isso. Talvez, a sua cozinha não esteja nem preparada para tantos pedidos.

Então, faça esse estudo e veja qual é a sua capacidade máxima antes de aceitar muitos pedidos e não dar conta deles.

2. Treine a sua equipe para organização de pedidos

É muito importante treinar e reorganizar a sua equipe ao realizar pedidos para entrega. Pois, é muito diferente do atendimento presencial.

O ideal é deixar alguém responsável apenas pelo atendimento dos pedidos online ou via telefone.

Assim, essa pessoa será treinada especificamente para trabalhar na organização de pedidos.

Além disso, também seria bom ter alguém na cozinha preparado e pronto para atender apenas os pedidos de fora.

 

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3. Pense em uma boa embalagem

Uma boa embalagem pode ser uma boa aliada na organização dos pedidos. Pois, ela ajuda a organizar o seu sistema de entrega.

Na hora de montar as entregas, é importante ter uma embalagem para cada tipo de produto para ajudar na logística.

Além disso, em casos de atraso e má organização, ela pode lhe ajudar. Com uma boa embalagem, que mantém o alimento quente, você terá menos problemas com os clientes.

4. Foque no bom atendimento ao cliente

O bom atendimento ao cliente é o principal fator de todo esse processo. Para ajudar na organização de pedidos, deixe uma pessoa responsável por esse contato direto.

Muitas vezes, esse contato é feito pelo WhatsApp da empresa ajuda muito na organização de pedidos.

Além disso, tem como se comunicar com os clientes através dos aplicativos de entrega. É importante sempre ter alguém lá para responder em casos de emergência.

5. Utilize sistemas de entrega para organização de pedidos

Por último, mas não menos importante, um sistema de entregas pode ser tudo que você precisava para melhorar a organização.

Existem sistemas, como o Entrega Aki, que funcionam como uma central de atendimento, facilitando esses pedidos.

 

E aí, anotou todas as dicas? 🤗

Então, agora você já sabe como realizar a organização de pedidos do seu sistema de delivery.

Esperamos que você tenha tirado bons insights desse artigo que fizemos com muita dedicação. Fique por dentro de nosso blog. Aqui você encontra dicas e tutoriais para melhorar ainda mais a gestão de seu negócio. 🤟

 

Em busca de uma solução para o seu Delivery?

Possuímos uma gama de soluções que vão de encontro com o setor alimentício. Conheça agora mesmo o Blue Sky, e tenha gestão dos setores de: compra, venda, controle de estoque, relatórios, identificação dos clientes e funcionários, impressão por setor, comanda eletrônica e muito mais.

Acesse no site e confira nossos módulos do Blue Sky

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5 formas de divulgação para quem está começando com Delivery

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Se você está agora começando a realizar pedidos por entrega, a divulgação do seu sistema delivery é muito importante.

Afinal, você deve fazer essa informação chegar aos seus clientes e possíveis clientes. Para que assim, eles possam testar o seu sistema de delivery e conhecer o seu negócio.

Confira nesse artigo exclusivo as 5 formas de divulgação para quem está começando com delivery.

 

Como fazer uma boa divulgação do delivery?

Uma das grandes vantagens do delivery é atingir clientes novos e estabelecer novas conexões com os já existentes.

Fique atento as dicas a seguir, tá bom? Separamos as melhores estratégias de divulgação para o seu delivery caminhar no sucesso.

 

 

1. Redes Sociais na divulgação do delivery

A primeira dica é estar presente nas redes sociais. O ideal é que você invista parte do seu orçamento no marketing em redes sociais.

Pois, todo mundo antes de mais nada, procura o estabelecimento nas redes sociais para conhecer.

Além disso, você precisa fazer uma boa divulgação nas redes sociais, falando que agora está com a opção delivery e como esse delivery é feito.

Portanto, você também  pode utilizar propagandas pagas em algumas redes sociais, como Instagram e Facebook, para aumentar o seu alcance.

Ainda, o WhatsApp pode ser um grande, se não o maior, aliado nesse processo. Pois, é uma maneira de conversar com o cliente de uma maneira mais humanizada e acolhedora.

Sendo assim, essa é sua chance de divulgar a sua marca e levar um bom atendimento até a casa do consumidor sem dor de cabeça.

 

2. Aplicativos de entrega

Atualmente, para ser um delivery de sucesso, você precisa estar em pelo menos uma aplicativo de entrega.

São muitos como: iFood e UberEats, e a grande vantagem é que eles já tem o público fixo deles.

Assim, estando presente lá, toda a clientela das plataformas terá acesso ao seu estabelecimento, alcançando assim um grande público.

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3. Crie um programa fidelidade para a divulgação do delivery

Uma excelente ideia é criar um programa fidelidade, para atrair uma clientela mais dedicada e fidelizada.

Assim, você pode criar o seu programa de fidelidade no seu próprio sistema de entregas, ou até mesmo por esses aplicativos, como iFood.

Geralmente funciona assim: Depois que a pessoa realiza uma certa quantidade de pedidos no seu estabelecimento, ela ganha um pedido grátis.

 

4. Material gráfico

Na era digital pode ser muito importante estar presente nas redes sociais. Por isso, você deve produzir um bom material de divulgação.

Mas não podemos esquecer também dos espaços físicos. É importante preparar um material gráfico para deixar no seu restaurante.

Esse material pode ser flyer, cartaz, e muitas outras coisas. O importante é que ele divulgue o seu sistema de delivery para quem for ao seu estabelecimento.

Além disso, você pode distribuir esse flyer nos arredores do seu estabelecimento, podendo até mesmo deixar em algumas lojas da região.

 

5. Cupons de desconto

Nada atrai mais um novo cliente do que desconto e promoção. Nos sistemas de delivery, uma estratégia muito utilizada é o cupom de desconto. Assim, você pode dar descontos tanto na comida, como no serviço de entrega.

 

E aí, anotou todas as dicas? 🤗

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Delivery – Saiba como fidelizar seus motoboys

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Os protagonistas de um bom sistema de delivery são os motoboys. Sem eles, o seu produto não seria entregue.

Por isso, é muito importante que esses profissionais sejam devidamente valorizados para assim ser fiéis ao seu estabelecimento, construir essa relação pode ser muito benéfica para ambos os lados.

Portanto, continue lendo esse artigo para saber como fidelizar seus motoboys em delivery. Fique atento as dicas, tá bom?

A importância dos motoboys em delivery

Todo o seu sistema de entregas irá depender de uma pessoa: a pessoa que leva o pedido do seu estabelecimento até o cliente.

Por isso, é muito importante valorizar esse profissional. Pois, ele é a pessoa que terá contato presencial com o seu cliente. Então, você deve imaginar o entregador como a pessoa que irá representar a sua empresa para o consumidor.

E isso é muita responsabilidade, certo? Por isso, é muito importante deixar esse profissional sempre satisfeito e bem humorado.

O ideal é que ele crie um vínculo com você e com a sua empresa, para assim, se sentir parte do negócio, é preciso valorizar o seu trabalho, afinal, não é um trabalho fácil e pode ser muito exaustivo.

 

 

 

Afinal, infelizmente, sabemos ainda que eles podem ouvir as dores do seu estabelecimento muitas vezes quando encontram os clientes. Portanto, o ideal é que os motoboys queiram trabalhar para você, e que você torne o trabalho deles mais fácil e satisfatório.

Essa relação de confiança pode ser o seu diferencial, além de benéfica para todos, para você, para ele e, para o seu cliente.

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Dicas para fidelizar seus motoboys

Então, na prática, o motoboy pode ser próprio da empresa ou terceirizado. O ideal é que seja um motoboy próprio da empresa.

Assim, você pode realizar um bom treinamento com ele e criarem uma relação mais próxima e de confiança. Principalmente, se você entrega em uma área menor, em um ambiente mais familiar e de comunidade.

Mas, entendemos que muitas vezes não é financeiramente viável contratar um entregador. Principalmente para grandes distâncias, portanto, muitas pessoas acabam terceirizando esse serviço.

De qualquer maneira, a dica é ter uma boa comunicação com os motoboys que irão realizar o seu delivery. Quando possível, os inclua nos treinamentos da sua empresa, é preciso ver esse profissional como parte do seu negócio.

Se ele se sentir parte da equipe, com certeza ele sempre irá querer trabalhar para você com muita dedicação.

Além disso, uma dica é reconhecer o quão exaustivo pode ser o trabalho e oferecer cortesias. Muitas vezes, colocar brindes, comida ou até mesmo um recado para o motoboy pode fazer toda a diferença no dia dele.

Mostra que você valoriza o seu trabalho e faz com que ele se sinta acolhido pela sua empresa. Outra dica pode ser utilizar um sistema de entrega, como  Entrega Aki, assim você facilita não apenas a sua vida, mas também a do seu motoboy.

 

E aí, anotou todas as dicas? 🤗

Valorize esse profissional, invista em ter um bom relacionamento para com ele pois assim ele fará toda a diferença no seu negócio.

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8 passos para implantar um delivery de sucesso

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Hoje em dia é necessário ter um excelente sistema de entregas para alcançar um bom número de consumidores. Então, você sabe os 8 passos para implantar um delivery de sucesso?

Muitas pessoas acreditam que ao iniciar com o delivery basta apenas contratar mais funcionários para realizar as entregas e pronto… Mas, na verdade, o processo é muito mais complexo do que isso. Principalmente se você deseja que o seu delivery seja um sucesso e traga benefícios para o seu negócio.

Portanto, separamos um passo a passo com tudo que você precisa saber para implantar um sistema de delivery no seu estabelecimento.

A importância de um delivery de sucesso

Se você está no mercado alimentício nos dias de hoje é praticamente impossível você sobreviver se não tiver um sistema de delivery.

Afinal, ter um sistema de delivery no seu estabelecimento faz com que o seu alcance seja muito maior, além de que o delivery veio como uma válvula de escape para que os negócios sobrevivessem nesse momento atual.

Além disso, mesmo em tempos normais, cada vez mais as pessoas estão optando pela opção de delivery nos restaurantes, pizzarias, hamburguerias e afins. Pois, é uma excelente solução para as pessoas que estão na correria do dia a dia e não tem tempo para ir até algum lugar para realizar uma refeição.

Então, é com muita frequência que vemos as pessoas realizando seus pedidos via online. Optam procurar por estabelecimentos que possuem entregas para pedir suas refeições. Afinal, é:

  • Prático;
  • Econômico;
  • Eficiente;
  • E muito mais.

Mas, ao contrário do que muitos acreditam, começar a realizar entregas pode não ser tão simples assim. Não é simplesmente anunciar que vai começar a realizar delivery e pronto. Antes de tudo, você precisa de uma boa estrutura e de um sistema para gerenciar o seu estabelecimento e atender com agilidade os seus clientes.

Ou seja, para realmente atender bem a todos os pedidos que vierem de fora, você deve ter um sistema de gestão que os organize, para que nenhum pedido seja perdido, trocado ou atrasado.

Por isso, você precisa pensar bem no seu sistema de delivery e o implantar da melhor maneira possível.

Além de ser necessária uma boa estrutura que faça a coordenação e organização dos seus pedidos, são muitos os fatores que tornam o seu delivery um sucesso.

Por exemplo, hoje em dia, é preciso estabelecer estratégias de marketing para divulgar não apenas o seu negócio, mas também o seu delivery. Com isso, coisas como pum ótimo posicionamento em redes sociais e em aplicativos populares de entrega serão fundamentais para o seu sucesso.

Além de, claro, ter um bom relacionamento com o seu cliente, baseado em um bom atendimento e boa comunicação.

 

Passo a passo para ter um delivery de sucesso

“Tá ok, mas o que realmente preciso para ter um delivery de sucesso? Qual o segredo para isso?”

São muitos os fatores que irão tornar o seu serviço de entregas bom, satisfatório e eficiente. Antes de mais nada, é importante parar para refletir sobre o que você acha que pode trazer para o seu público alvo. Ou seja, o que irá te diferenciar.

Assim, antes de lançar o seu negócio em alguma plataforma de delivery, pare para pensar como você quer que seja esse processo e a impressão que você deseja causar no cliente.

É muito importante que isso seja bem pensado ao longo de todo o processo, realize um planejamento antes de iniciar.  Caso contrário, você pode acabar com um delivery nada pessoal e problemático.

Portanto, para evitar esses problemas, fizemos um passo a passo de como ter um delivery de sucesso. Fique atento as dicas, tá bom?

 

1. Pense na estrutura do seu sistema de delivery de sucesso

A primeira coisa a se pensar é: “Como será o meu sistema de delivery?” “Como eu irei organizar os pedidos e as entregas?”

Pois, ao contrário do que muitos pensam, não basta anunciar no seu restaurante que você realiza delivery, ou até mesmo se inscrever em um aplicativo de entrega. Realizar o serviço de delivery demanda uma logística dentro do seu estabelecimento. Afinal, agora, além dos pedidos locais, você terá os pedidos externos, e isso pode causar uma  grande confusão.

Portanto, pense como isso será organizado. Onde esses pedidos ficarão e como eles serão passados para os motoboys. Pois, se você não tem uma logística boa, será muito fácil perder, atrasar ou até mesmo errar alguns pedidos.

Então, a nossa dica é contratar um sistema que dá suporte a todo esse processo, como o Entrega Aki.

Sendo assim, será possível ter uma central de pedidos própria, que irá ajudar nesse processo, melhorando a operação e os seus resultados.

Com o Entrega Aki é possível  oferecer aos clientes opções de realizar seus pedidos através do seu site (central própria), por aplicativo para smartphones e tablets ou ainda por uma central telefônica.

Ainda que, é um sistema que pode ser integrado a aplicativos de entrega, como iFood e UberEats, por exemplo.

Além disso, é importante nessa etapa já pensar também em algumas outras questões, como:

  • Em quais aplicativos de entrega você quer estar presente?
  • Para a sua região, é melhor contratar motoboy ou terceirizar?
  • A sua cozinha está preparada para atender mais pedidos?

2. Organize a sua equipe

Uma vez que você já estabeleceu qual é o seu sistema de operação que irá utilizar e como você fará a logística do delivery, está na hora de organizar a sua equipe.

Afinal, se você fizer tudo certo, a tendência é que, com o delivery, as suas vendas aumentem. Pois, além dos pedidos usuais, agora você terá alguns extras para entrega. Portanto, é fundamental que seja feita uma organização interna com os seus funcionários e equipe.

Antes de mais nada, é necessário estabelecer quantas entregas você pretende realizar, por dia.

Dependendo da demanda, talvez seja necessário até mesmo aumentar a sua equipe. Além disso, vai ser necessária uma reorganização com os seus funcionários.

Pois, você deverá deixar alguém responsável pelo atendimento do delivery, ou seja, aquela pessoa que irá utilizar o sistema e fazer toda a logística. É importante que essa equipe não seja sobrecarregada para fazer um bom atendimento.

Além disso, uma dica é, se for um estabelecimento com atendimento no local, deixar um funcionário na cozinha responsável pelos pedidos do estabelecimento e outro apenas pelos pedidos do delivery.

Ainda, você deve pensar nos entregadores e em como você pode fidelizar eles para tornar o processo mais eficiente.

3. Pense no cardápio

Então, nesse momento, você deve escolher o que colocará no seu cardápio. Ou seja, o que irá oferecer no seu delivery.

Muitos donos de comércio acabam optando por colocar todo o leque de produtos no delivery,  e isso é um erro gravíssimo. Portanto, organize o que você deseja ofertar. Sabemos que nem tudo vende bem ou viaja bem.

Simplifique e facilite a escolha do seu cliente ao escolher alguns pratos apenas para o cardápio de delivery. Faça uma pesquisa interna e veja o que da mais retorno para seu negócio. Geralmente, os seus pratos mais conhecidos e populares serão os mais procurados no delivery.

Além disso, faça um estudo de custos para ver qual prato lhe dá mais lucro e procure colocar esse também no seu cardápio de delivery.

Ainda, existem algumas comidas que não viajam bem se você optar por elas há o risco de não chegar tão satisfatória ao cliente. Evite esse tipo de comida!

Outra dica é montar o cardápio em categorias, como entrada e principais, para facilitar a visualização.

 

4. Escolha da embalagem

Uma coisa que pode parecer simples, na verdade, é um dos maiores desafios de um delivery de sucesso.

Escolher a embalagem é muito importante para o seu sucesso, pois, ela é responsável por:

  • Manter a temperatura da sua comida;
  • Garantir que ela chegue em ordem.

Portanto, a sua embalagem deve manter sempre a temperatura da sua comida. Você deve buscar uma embalagem que não esfrie ou esquente muito rápido. Pense bem no tamanho da embalagem, para que a sua comida não fique bagunçada durante a entrega.

Uma dica para isso é optar por embalagens individuais. Ou seja, uma embalagem para cada item do prato. Ainda, é recomendável uma embalagem que possa ser higienizada, principalmente para dar confiança ao seu cliente.

Outra dica é buscar utilizar embalagens sustentáveis pois, além de estar contribuindo com o meio ambiente, ajuda também  a diferenciar o seu negócio da concorrência.

 

5. Pense em uma taxa de entrega (ou não)

Antes de lançar a sua plataforma de delivery, você deve pensar se irá cobrar uma taxa de entrega ou não. É importante que você lucre, sempre.

Não adianta fazer promoção se no final das contas você está ficando no vermelho. Por isso, pare para fazer umas contas do seu orçamento e seus lucros.

O ideal é que a taxa de entrega cubra todas as despesas relacionadas a entrega. Ou seja, aquelas despesas que só ocorrem pela existência do delivery, como:

  • Embalagem;
  • Entregadores;
  • Funcionários extras;
  • Entre outras.

Por isso, a taxa nunca deve ser pensada de acordo com o preço dos alimentos. Deve ser sempre só aquilo que é extra do serviço de entrega.

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6. Antes de ir ao ar, teste o seu sistema de delivery

Pronto! Agora, você já montou o seu sistema, capacitou a sua equipe, definiu o cardápio e organizou tudo.

Portanto, está na hora de testá-lo. Antes de ir ao ar, é bom fazer alguns pedidos de casa para testar e simular uma real entrega para treinar os seus funcionários.

Mas, o mais importante é continuar testando de tempos em tempos para avaliar como a sua equipe está se saindo.

Ou seja, faça pedidos da sua casa para avaliar como a entrega é feita. É importante avaliar alguns fatores como:

  • Tempo de entrega;
  • Qualidade da comida;
  • Estado da comida;
  • Qualidade da embalagem;
  • Tempo de preparo;
  • E muito mais.

Assim, você poderá fazer mudanças no seu delivery, de acordo com esses testes, melhorando o tempo ou modificando o raio de atendimento.

Afinal, as vezes queremos atender em um raio maior, mas não conseguimos manter a qualidade do produto – e isso é péssimo.

 

7. Faça um bom marketing para ter um delivery de sucesso

Uma das partes mais importantes do seu serviço de delivery é o marketing dele. Assim que você abrir a opção de entrega, é muito importante que todos saibam e que isso esteja em todas as redes.

Portanto, antes de mais nada, é importante a sua presença nas redes sociais, como Instagram e Facebook, mas, principalmente, WhatsApp para a realização de pedidos.

Muitos estabelecimentos optam por realizar pedidos via WhatsApp, o que tem se mostrado muito eficiente.

Além disso, hoje em dia, a melhor propaganda para o seu delivery é estar em um aplicativo de entrega, como iFood e UberEats. Pois, eles já são estabelecidos no mercado, possuindo muitos usuários ativos.

Assim, se você se cadastra neles, você passa a aumentar o seu alcance, atraindo consumidores que talvez não conhecessem o seu estabelecimento antes.

Ainda, é importante que nas suas redes sociais e no seu estabelecimento, você deixe claro que faz delivery e como esse pedido é feito.

Outra dica para um bom marketing pode ser a criação de promoções, como por exemplo, combos.

 

8. Tome medidas para melhorar a sua relação com o cliente

Por último, você deve trabalhar na sua relação com o consumidor para que ele seja bem tratado e queira sempre consumir no seu estabelecimento.

O WhatsApp pode ser um bom aliado nesse sentido. Pois, ao atender por ele, você cria uma humanização no atendimento, deixando o cliente mais próximo e acolhido.

Além disso, existem algumas medidas que podem ser tomadas para agradar o consumidor, como por exemplo:

  • Recado à mão agradecendo o pedido;
  • Guardanapos e talheres extras;
  • E pequenos itens de cortesia.

Afinal, quem nunca se sentiu satisfeito quando viu que veio um bilhetinho, ou até mesmo uma sobremesa junto com o seu pedido, de cortesia? Esse tipo de atitude faz toda a diferença e conquista a clientela.

Outra dica é criar um programa fidelidade. Ou seja, quando a pessoa fizer 10 pedidos, ganha um sem custos, entre outras promoções do tipo.

 

E aí, anotou todo o passo a passo?🤗

Então, agora você já sabe o passo a passo para ter um delivery de sucesso e levar o seu negócio para quem precisar dele. Como foi falado, é um processo que merece muita atenção.

Esperamos que você tenha tirado bons insights desse artigo que fizemos com muita dedicação. Fique por dentro do nosso blog. Aqui você encontra dicas e tutoriais para melhorar ainda mais a gestão de seu negócio. 🤟

Quer saber um pouco sobre nossas soluções? Acesse nosso site.

 

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03 ferramentas essenciais para melhorar o relacionamento com o cliente

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Estamos cansados de saber que para manter um cliente hoje em dia é muito mais vantajoso do que optar por um novo. Além de ser mais rentável, ter um cliente fidelizado é ótimo pois ele compartilha boas experiências que teve com outras pessoas.

O grande desafio que muitas empresas vêm enfrentando é como melhorar essa experiência e se adaptar com as novas mudanças de comportamento e as várias formas de comunicação que os consumidores estão optando.

Para ajudar você a melhorar a comunicação com seu cliente, trouxemos 03 ferramentas essenciais que vão estreitar o relacionamento com o seu público. Acompanhe o post 🤗

 

  • CRM

O tal do CRM. Customer Relationship Management, traduzida como gestão de relacionamento com cliente já dá para sacar o que ela é capaz de fazer, não é mesmo?

O CRM é responsável pela coleta de dados de seus clientes, mas não se limita apenas nos cadastros como: nome, endereço e afins… Ela é capaz de armazenar informações como: hábitos, comportamentos, visitas ao site, propostas, preferências e outras formas de interação.

A partir desses dados conseguimos ter indicadores das melhores formas de lidar com nosso cliente, conseguimos ter um conhecimento mais avançado sobre nosso público e ser mais certeiro em nossas próximas estratégias

Essa ferramenta é uma das pioneiras para a fidelização de clientes, pois garante a satisfação e uma experiência incrível para o consumidor.

 

  • E-mail Marketing

Quem disse que e-mail não gera mais engajamento? Essa simples ferramenta está presente na vida de todos, e grande parte das estratégias de relacionamento com cliente provém do famoso e-mail.

Com a vinda do marketing digital, é possível enviar e-mails de acordo com o perfil de seu cliente. É possível automatizar envios personalizados, como por exemplo: um lead que optou por receber conteúdos em seu blog ou com interesse em um determinado produto, uma lista de clientes que possuem os mesmos comportamentos… E assim vai, pois depende muito da estratégia que quer seguir.

Com uma estratégia eficaz é possível conseguir ótimos resultados e assim estar mais presente na interação com seu cliente.

 

  • Chat

Presente em todas as redes sociais e sites, o chat é a ferramenta mais importante nessa nova era digital. Além da fácil interação, é super simples iniciar um bate papo com seus familiares, amigos, funcionários e possíveis clientes.

São muitos benefícios que um chat comercial proporciona, como: otimização do tempo de atendimento, ampliação dos canais de contato com o cliente, automatização de respostas, aumento da produtividade dos agentes, redução de custos e aumento do nível de satisfação do consumidor.

Uma ótima indicação é o Jivo Chat, aqui na Integra Sistemas utilizamos e recomendamos para nossos clientes. Com esta plataforma é possível conversar com seus visitantes em tempo real, e ainda a mesma permite que seu cliente escolha o canal que prefere.

Além de toda praticidade que esta plataforma oferece, é super simples a instalação e configuração.

Ah…, íamos nos esquecendo, a Jivo também conta com um Aplicativo, assim todos os operadores logados recebem todos as conversas, e-mails e ligações em seu Smartphone.

Algumas das funcionalidades da Jivo Chat

Eles possuem uma série de vídeos tutoriais ensinando a melhorar cada vez mais a sua experiência com seu cliente, além de conteúdos valiosos no blog também.

Para saber mais sobre a plataforma, clique aqui.

 

E aí, anotou todas as dicas? 🤗

Esperamos que você tenha tirado bons insights desse artigo que fizemos com muita dedicação. Fique por dentro de nosso blog. Aqui você encontra dicas e tutoriais para melhorar ainda mais a gestão de seu negócio. 🤟

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